Bu İptal ve İade Politikası, www.uterpe.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iptal ve iade şartlarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde www.uterpe.com.tr ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerin aşağıdaki iletişim kanallarından site ile iletişime geçmesi gerekmektedir.
E-posta: [E-posta adresi]
Telefon: [Telefon numarası]
Cayma bildiriminin yapılmasının ardından iade süreci başlatılır.
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:
Ürün kullanılmamış olmalıdır
Ürün zarar görmemiş olmalıdır
Ürün orijinal ambalajı ile gönderilmelidir
Varsa tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
İade edilen ürün siteye ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun olan ürünlerin bedeli 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem ile müşteriye iade edilir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücreti müşteriye veya siteye ait olabilir. Bu durum kampanya veya satış şartlarına göre değişebilir.
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Kişisel kullanım ürünleri (hijyen nedeniyle)
Kullanılmış ürünler
Ambalajı açılmış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
Müşteri talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanmış ürünler
Teslim aldığınız ürün hasarlı veya hatalı ise, ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Gerekli incelemelerin ardından ürün değişimi veya ücret iadesi yapılacaktır.
İptal ve iade işlemleri ile ilgili talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Web Sitesi: www.uterpe.com.tr
E-posta: [E-posta adresi]
Telefon: [Telefon numarası]
